Теми:

                  I.Стандарти:

 1.Обучение:

 Стандартите като система от документи, регламентиращи работата в хотела – технология, организация, управление.

                                       Дата: 26-27.02

2.Обучение:

Как да гарантираме ефективна комуникация в хотела/ресторанта чрез фирмените стандарти и  процедури?

                                       Дата: 26-27.03 

                   II. Служители:

 1.Обучение:

 Как да си изберем най-подходящия персонал – изобретателен, изпълнителен, квалифициран, евтин? – подбор и интервюта.

                                       Дата: 12-13.03

 2.Обучение:

 Планиране на персонала, оптимално използване на работното време, резерви в договаряне на трудови  правоотношения и заплащане на труда.

                                        Дата: 05-06.03

               III.Клиенти

 1.Обучение

 Тайният клиент – как да погледнем през очите на клиента си  как се справяме?

                                      Дата: 09-10.04                        2.Обучение

Оплаквания? Моля, заповядайте ...

или

Как да се справяме с възражения и рекламации от индивидуални туристи и корпоративни клиенти.

                                      Дата: 16-17.04

                        IV. Идеи

  1.Обучение:

Как да свием експлоатационните разходи и разходите за  персонал без това да окаже влияние на качеството на продукта? Техники и резерви в условия на икономическа криза.

                                     Дата: 19-20.03.

 2.Обучение:

Как да осигурим финансиране за идеите си от програми на ЕС?  

                                    Дата: 02-03.04.

 

Свържете се с нас, за да научите повече ...